痴迷系列
7月23日,阔绰者王先生向媒体示意,其购买的存在声息信题的苹果AirPods Pro居品,因超期无法适用于联系劳动沟通。在互联网平台上,与王先生有相似履历的AirPods Pro阔绰者不在少数。在黑猫投诉平台,媒体以“AirPods Pro劳动沟通”为枢纽词进行检索,查到近百条投诉信息,阔绰者大量响应购买了劳动沟通中的批次居品,但因超期无法免费维修或更换。
报说念浮现,2020年,部分AirPods Pro居品因存在声息信题被苹果公司调回。彼时,苹果公司文告,对适应条件的AirPods Pro进行无偿更换。但这一劳动沟通被阔绰者质疑未充分奉告,致使受影响的阔绰者在提倡联系诉求时,已超出有用期。
联系话题下,有不少网友驳斥称,我方也遭遇了通常的问题。
但也有网友示意,“早干嘛了啊”“我方时分莫得掌捏好,赖东说念主家”。
据逐日经济新闻,2019年12月,王先生便购入了这款苹果蓝牙耳机。王先生说,2022年,他发现耳机初始出现杂音信题,曾去门店考试,但伴计说没问题,他也就莫得较真。但本年7月,耳机率领时会发出爆炸音。这一次,他再度赶赴门店考试,才得知,苹果公司此前曾推出适用于声息信题的AirPods Pro劳动沟通。
据苹果公司官网,一小部分的AirPods Pro可能会遭遇声息信题,包括发出爆裂声或静电杂音,在嘈杂环境中、认知时或通话时增大,大约主动降噪功能无法泛泛责任等。受影响斥地的坐褥日期为2020年10月之前。
苹果公司在该劳动沟通中示意,Apple或Apple授权劳动提供商将免费为受影响的AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)进行考试;证明出现问题的AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)将会被更换。
经查询,王先生的耳机属于劳动沟通中提到的批次痴迷系列,却无法享受联系劳动。这源于劳动沟通中的一条枢纽条件:这项沟通为受影响的AirPods Pro提供保险,有用期限为自斥地初度零卖销售之日起3年。而王先生于2019年12月购买该居品,至本年7月,已超出3年期限。
母子姐弟图片开首:苹果官网截图
但是,苹果公司对有用期的设定以及对劳动沟通的陈说阵势引起王先生的强横质疑。此外,王先生示意,这些天他与苹果官方客服、直营门店、技巧中心等方面反复疏通、进行申报,但苹果方面“来去踢皮球”。王先生还向“12315”发起投诉,苹果方面已经示意无法满足免费维修斥地的要求。
尊府图
7月23日,媒体以阔绰者身份致电苹果客服,磋议我方的AirPods Pro存在声息信题,但购买日期于今跳动了3年有用期,是否仍能享受免费维修或更换。对方示意,阔绰者需要先到公司线下直营门店进行检测,看是否适应劳动沟通中的情况。其次,向责任主说念主员出示与家东说念主、一又友的聊天记载,施展在有用期内确乎出现了声息信题,但因为某些原因莫得看到劳动沟通。
该客服东说念主员示意,关于跳动三年有用期后还能否使用劳动沟通,线下门店在检测后会奉告阔绰者成果,不可干涉劳动沟通的话,门店也会提供其他决策,如果阔绰者对门店提倡的决策不认同,不错再次拨打客服电话,看他们能否从中提供匡助。
记者随后提倡苹果公司对上述劳动沟通陈说不充分的质疑,该客服东说念主员示意,从这批居品发生问题的时候起,劳动沟通就一直在官网上有浮现。“虽然战胜也不是说统统东说念主皆会时刻温情官网。”该客服东说念主员坦言,其建议这类情况最终照旧要先去门店,检测事后跟门店的责任主说念主员好好疏通一下。
就在近日,苹果腕表曾经被曝出售后问题。据尖端新闻,媒体记者收到阔绰者程先生留言投诉,称我方购买的Apple Watch Ultra2在使用经过中出现信息记载遗漏、误记等问题,“以致有一条多出来的记载是爬楼梯107层,一个东说念主一天怎样可能爬楼107层?”程先生说。程先生屡次与苹果官方售后进行疏通,问题仍未得到处分。
据尖端新闻报说念,Apple郑州万象城店值班司理与工程师对程先生的腕表进行了现场检测,但未能笃定问题泉源,并称需要将腕表返厂进行更概括的考试。
考试周期约为两周,若工场证明该腕表存在质料问题,会为程先生更换一块全新的腕表。但若换新后的腕表仍旧存在功能残障,则施展该残障是由系统罅隙导致,只可恭候系统更新竖立罅隙。
还有一种可能,工场以为腕表不存在质料问题,莫得进行换新,原件寄回,这种情况下则需要程先生向维修争议部门进行反馈,恳求再次造访。
程先生对此决策不可认同。他以为,此残障已严重影响他的泛泛使用,且考试期限漫长,他要求在考试时间由品牌提供备用斥地,且如果考试后问题仍旧不可得到处分,品牌应给出积极可行的应酬秩序,而不是提倡诸如恭候系统更新或再次投诉这么的决策。
但是,该值班司理拒却了程先生的两个要求,其称由于品牌未提供腕表的备用斥地,售后也无法提供这一劳动。同期若腕表在返厂考试后仍然未能收复泛泛使用,说明品牌当今无力竖立该罅隙,只可恭候进一步的系统更新。
本年2月2日,苹果公司公布了截止2023年12月30日的2024财年第一财季事迹,当季收入为1196亿好意思元,同比增长2%,预期为1179.1亿好意思元,这也意味着苹果在聚积四个季度营收下滑后重现增长。净利润为339.16亿好意思元,与前年同期的299.98亿好意思元比拟增长13%。
前年四季度是苹果iPhone 15系列上市的无缺财季,期内iPhone营收697亿好意思元,高于预期的685.5亿好意思元,增长近6%,这对iPhone15机型来说是一个积极的信号。
苹果在本财季除大中华区外的其他商场皆获得了增长,但大中华区收入下滑13%,为208.2亿好意思元,同比降幅跳动预期的235亿好意思元。
苹果公司首席实施官蒂姆·库克示意痴迷系列,“本财季苹果公司收入增长,主如果受iPhone销量的激动,劳动迹务的收入也创下了历史新高。”他同期强调,公司的一些增长率本体上比上一季度“大幅加快”,因为本年12月的季度比前年第一财季少了一周,这是由于苹果公司的企业日期的阵势。
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